Scegliere la propria  comunicazione, pensare a come comunicare è come decidere che vestito indossare per un’occasione importante.

 

Se pensi molto a come comunicare…fai bene

L’abito per un evento sentito deve essere della nostra misura, adattarsi alle nostre forme.
Deve piacerci, dobbiamo sentircelo bene addosso, osservarlo ed essere persuasi che è tagliato per noi.
Ma deve anche essere adatto all’occasione per cui l’abbiamo scelto.

Se non soddisfa tutti questi requisiti, se ne soddisfa solo uno o alcuni, rischia di metterci in una posizione molto sgradevole.

Quelle di essere equivocati, misinterpretati. Penso non ci sia cosa peggiore per un professionista che si occupa di comunicazione che quella di non essere capito…

 

Come comunicare con il proprio pubblico

Per poter dialogare in maniera efficace con il proprio pubblico è quindi in primis necessario individuare la frequenza sulla quale lo scambio si può realizzare.

Di solito identifichiamo questa frequenza con il tono di voce. Se usiamo il tono di voce corretto, le persone con cui vogliamo comunicare ci troveranno e ci capiranno. In alternativa, sarà come parlare in muto ai propri interlocutori.

Dobbiamo aprire l’anta giusta dell’armadio, quella che contiene gli indumenti adatti per la stagione, per il tipo di evento.

In secondo luogo, dobbiamo scegliere, nel nostro vocabolario quelle che riteniamo essere le parole giuste.

Per tornare alla nostra metafora, questo significa che dobbiamo identificare il colore che valorizza il nostro incarnato, la sfumatura che ci distingua fra la folla senza farci sembrare stucchevoli.

 

La comunicazione è equilibrio

Il concetto di equilibrio, nella comunicazione in generale, e ancora di più nell’healthcare communications, ritorna come un mantra.

Trovare il giusto equilibrio fra personalizzazione e allineamento è uno degli step fondamentali per generare un dialogo proficuo con il proprio target di pubblico.

Se la nostra mise è troppo eccentrica non verremo notati noi, ma lei. Viceversa, se è troppo uniformata al contesto, saremo destinati a fare tappezzeria.
Allo stesso modo, una comunicazione troppo personalizzata isola, distogliendo l’attenzione da ciò che vogliamo sottolineare. Troppo allineata azzera le possibilità di essere individuati da potenziali clienti.